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Guarulhos - SP

25/02/2015 às 11:52

ID: 12030870

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho um pedido ******* efetuado no dia 14/02/*******, este pedido foi aprovado no dia da compra via paypal e o status do meu pedido no site constava como PENDENTE o pagamento, liguei diversas vezes no telefone informado no site******* e ninguém atendia, consegui o e-mail do Sr. Ricardo no qual enviei e ele me respondeu informando que estavam de férias e retornariam dia 23/02/*******, até ai "tudo bem" pois tive um retorno dele mesmo no site não informar que estariam de férias e as entregas iriam atrasar.

Na segunda feira (23/02/*******) voltei a tentar contato e após algumas tentativas obtive sucesso e falei diretamente com o Sr. Ricardo que logo me informou que meu produto seria enviado no mesmo dia e que terça feira (24/02/*******) no máximo eu receberia o código de rastreio da minha encomenda. Infelizmente na terça feira não tive retorno do site com o ******* novamente e fui informado que eles não tinham o código ainda mas na parte da tarde de terça meu ******* disponível.

Hoje quarta-feira (25/02/*******) tento diversas vezes ligar mas não consigo contato e muito menos meu código de rastreio.

Quero saber se meu pedido foi realmente ENVIADO pois creio que para obter o código de rastreio não seja um processo tão burocrático. Ou o meu pedido não foi enviado? Entendo que fiz o pedido próximo ao carnaval, porém no site não constava FÉRIAS e desde segunda-feira estou aguardando o meu código de rastreio!