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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/07/2015 às 15:42

ID: 13927293

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra do Gabinete Aerocool Xpredator White Edition En56991 através do mercado livre pois a empresa também divulga seu produtos lá.

Detalhe da compra 933898315.

A parte de acrílico da lateral veio quebrada.

Entrei em contato com a loja que me orientou a enviar somente a parte lateral do gabinete que estava com o acrílico quebrado de volta para eles que assim poderiam realizar a troca.

Fiz o envio conforme o combinado no dia 27/03/******* este é o código de rastreio *******. O produto foi entregue a loja no dia 13/04/******* e após isso a loja me informou que enviaria o produto de volta em uma semana.

Sempre tive que entrar em contato com a loja varias vezes pois eles raramente respondem os emails em quando respondem passam sempre uma informação diferente.

No dia 20 de abril de ******* - Me responderam que iriam mexer e me avisar.

Não avisaram!

No dia 12 de maio de ******* - Me responderam que enviariam a tampa até a próxima sexta e me solicitaram meu endereço.

Não enviaram e não me deram nenhum parecer!

No dia 8 de junho de ******* - Me responderam que o fornecedor deles havia enviado o produto para o endereço errado deles e que o produto tinha voltado.

A partir desse ponto não me responderam mais nada nem por e-mail nem atendem nenhuma ligação.



Não á respeito com o cliente. Pois até hoje estou com o gabinete exposto aguardando a parte que deveria ter sido entregue a mim.



O pior é que fiquei sem a parte lateral do gabinete pois tive de enviar para eles. Espero que tenham tempo para responder a esta reclamação pois estou disposto a mover uma ação na justiça pelo problema que está ocorrendo.