Não entregaram o produto e fizeram o reembolso da compra.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
18/02/2023 às 13:05
ID: 159590337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/01/******* eu fiz a compra de um óculos de sol Yang marrom (código da compra: *******).
O prazo de entrega era entre o dia 16/01/******* até o dia 26/01/*******.
O produto não foi entregue, entrei em contato e tive resposta primeiro do Carlos Almeida - Logística Tion Wood
e depois do
Thiago Ferreira - SAC Tion Wood, e foi prometido o reembolso, mas desde do dia 03/02/******* ninguém responde mais, tentei via e-mail, WhatsApp, direct do Instagram e ligação.
O reembolso eu não tive e nem uma atualização da situação.
Esse é o pior pós venda que já vi.
Nunca tive tanto dor de cabeça com uma comprar online como estou tendo com essa empresa.
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Resposta da empresa
18/02/2023 às 14:22
Prezado, boa tarde.
Lamentamos pelo inconveniente.
Iremos repassar a situação ao financeiro que retorna na próxima quarta feira.
Conforme verificado, a equipe do SAC já havia feito a solicitação.
Vamos cobrar a execução da mesma de forma urgente.
Atenciosamente,
Equipe Tion Wood.
Réplica do consumidor
23/02/2023 às 18:38
Poderiam por favor resolver essa situação?
Como é tão difícil fazer o reembolso de uma produto que não foi entregue?
Eu enviei aqui o comprovante da compra e ainda assim não resolveram, não respondem e-mail e nem WhatsApp mais.
Só quero o meu dinheiro de volta.