MVNO Chip Horrivél
Respondida
Descalvado - SP
17/12/2025 às 14:23
ID: 235108943
Fizemos a contratação do MVNO para nosso provedor (implantação ***** e *****). Além da péssima comunicação o serviço não atendeu aos requisitos de qualidade e satisfação que esperavamos.
Agora entramos com o pedido de cancelamento e nem instruções quanto a isso conseguimos ter.. Tip não respeitou a nossa empresa e continua desrespeitando com a péssima qualidade. Fazer stand na feira bonito e entregar um [Editado pelo Reclame Aqui] de seviço desse!
Espero que entrem em contato e deêm o atendimento esperado.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 22:27
Olá Leonel,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados durante a utilização dos serviços MVNO.
Informamos que a situação foi tratada internamente e, em Janeiro/2026, o cancelamento das implantações 10301 e 10294 foi concluído de forma definitiva. Também identificamos que os boletos gerados posteriormente foram emitidos de forma indevida, sendo todos cancelados.
No momento, a situação encontra-se totalmente regularizada.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos problemas de comunicação e atendimento ocorridos ao longo do processo. Seguimos à disposição caso precisem de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe TIP