Atraso na postagem e descaso com a entrega, mesmo pagando frete mais caro para recebimento antecipado.
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 21:52
ID: 251181245
Fiz uma compra pelo site, paguei frete mais caro por conta da data da entrega. Não receberei o produto a tempo pois atrasaram a postagem. Descaso!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:21
Olá, Priscilla!
Pedimos desculpas pelo atraso na postagem do seu pedido e por não termos atendido à expectativa em relação ao prazo de entrega. Entendemos completamente a sua insatisfação.
Após seu relato, conversamos para entender melhor a situação e buscamos uma forma de amenizar os transtornos causados.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma futura compra.
Atenciosamente,
Ana Clara Oliveira
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 07:37
A empresa entrou em contato após o registro da reclamação aqui. Prontamente me devolveram o valor do frete. Um feedback os produtos são excelentes, só poderiam estar mais atentos nos processos para a experiência do cliente ser boa também. Coisa simples de se resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8