Calçado tip toey joey primeiro uso descascou
Resolvido
Elói Mendes - MG
25/06/2026 às 21:49
ID: 252383201
Fiz uma compra na empresa Tip Toey Joey, de uma sapatilha para minha filha e ela foi utilizada apenas uma vez. Para minha surpresa, o produto começou a descascar logo após o primeiro uso, demonstrando baixa qualidade e falta de durabilidade. A sapatilha foi usada de forma adequada e, mesmo assim, apresentou esse defeito em pouquíssimo tempo. Esperava um produto com maior qualidade, principalmente por se tratar de um calçado infantil. Entrei em contato com eles e disseram que não é defeito de fabricação.
Data da compra: 27/05/26
Valor pago: 236,54
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:59
Olá, Lucivane.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a percepção gerada por essa situação.
Entendemos a importância da qualidade e da durabilidade esperadas para um produto infantil e, por esse motivo, seguimos tratando o seu caso com toda a atenção que ele merece.
Conforme alinhado entre nós, daremos continuidade ao processo para que possamos realizar uma avaliação mais aprofundada e, a partir dela, chegar ao desfecho mais adequado para o seu atendimento.
Seguiremos acompanhando o caso de perto e permanecemos à disposição durante todas as etapas até a sua conclusão.
Atenciosamente,
João Vitor Fagundes
Líder Customer Service e Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 14:50
Quero informar que meu problema foi resolvido. A empresa entrou em contato comigo e disponibilizou um código para que eu pudesse retirar outro sapatinho. Agradeço pelo atendimento e pela solução apresentada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10