O calçado machucou os pés da minha filha no segundo dia de uso.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2026 às 10:40
ID: 257695923
Calçado machucou os pés da minha filha no segundo dia de uso.
Decepção! Calçados que acabei de comprar pra uso na creche.
No primeiro dia ela usou por pouco tempo, no segundo dia de uso na ***** minutos pediu colo e não queria mais descer. Eu sem saber o que erasó em casa vi que o calçado já tinha começado a cortar um dos pés no calcanhar.
Estou muito decepcionada e frustrada. Os calçados são super recomendados e custam um alto investimento.
E o pior foi que comprei dois. A sapatilha que nem usou, estou com medo de por também e agora não dá nem pra testar porque está com o machucado no calcanhar.
Preciso de uma solução!
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 11:25
Olá, Adriele! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração diante da situação.
Assim que recebemos o seu relato, entramos em contato com você através do WhatsApp para entender melhor o ocorrido e dar continuidade ao atendimento de forma mais próxima e cuidadosa. Ficamos felizes em poder conversar com você e, juntas, encontrarmos uma solução para o seu caso.
Agradecemos pela oportunidade de acolher a sua solicitação e também por compartilhar o seu relato conosco. Esse tipo de feedback é muito importante para que possamos acompanhar a experiência das nossas clientes e seguir aprimorando nossos produtos e serviços.
Esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas e que possamos continuar fazendo parte dos momentos especiais da sua família, proporcionando experiências cada vez mais positivas.
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Ana Clara - Equipe Tip Toey Joey