Tênis com material inferior desgaste e costura lateral soltando.
Resolvido
Valinhos - SP
28/08/2026 às 10:45
ID: 257618159
Comprei um tênis diretamente no site oficial da Tip Toey Joey pedido *****. Esta já é a terceira vez que adquiro calçados da marca. No entanto, estou extremamente descontente com esta última compra.Com pouquíssimas vezes de uso, a costura lateral do tênis esta se soltando. Além disso, notei uma divergência de material fabricação entre os dois pés: a borracha de um lado é diferente da outra. Um dos pés encarde com extrema facilidade e já apresenta um desgaste totalmente desproporcional e descasado em relação ao outro pé.O nível de deterioração do calçado não condiz em nada com a quantidade de vezes que foi usado, evidenciando uma falha no controle de qualidade do lote. Solicito o suporte da empresa para solucionar o problema
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:31
Olá, Camila! Esperamos que esteja bem.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos permitir entender melhor a situação. Após recebermos o seu relato e as imagens do produto, identificamos a necessidade de seguir com a troca do produto.
Para solucionarmos a situação, disponibilizamos um código de postagem para o envio do produto ao nosso Centro de Distribuição. Após a postagem, daremos continuidade ao processo de troca, para que você possa escolher outro produto em nosso site.
Lamentamos que essa experiência tenha sido diferente das anteriores com a Tip Toey Joey e esperamos que a próxima seja muito mais positiva. Seguimos à disposição para qualquer auxílio necessário.
Atenciosamente,
Maria Eduarda - Equipe Tip Toey Joey
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 13:51
Resolveram de forma rápida e eficiente o meu problema com o produto e creio que foi algo pontual, pois já adiquiri outros produtos e foram de extrema qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10