Tênis de marca Toey destruído após 3 usos em 15 dias
Respondida
Campinas - SP
24/08/2026 às 15:19
ID: 257245041
omprei um tênis da tip Toey para meu filho , paguei um valor elevado, achei o o produto era de qualidade . Porém usou 3 vezes( 15 dias que o produto chegou e está destruído.
Segue imagens
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:49
Olá, Raquel. Esperamos que esteja bem!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos a sua frustração.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já iniciamos o processo de troca do calçado. Encaminhamos diretamente as orientações e o código de postagem para que o produto seja enviado ao nosso Centro de Distribuição e, após o recebimento, daremos continuidade ao processo para que você possa escolher outro modelo.
Esperamos que a próxima experiência seja mais positiva e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação.
Seguimos à disposição para qualquer auxílio necessário.
Atenciosamente,
Maria Eduarda - Equipe Tip Toey Joey