Tênis infantil Tip Toey Joey descosturando e soltando couro com menos de 4 meses de uso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 08:19
ID: 250098703
Sou cliente da Tip Toey desde que meu filho nasceu (3anos atrás). No mês de fevereiro, fiz a compra do Landy Branco e preto. Porém, completando menos de 4 meses de uso, o produto começou a sair o couro na parte frontal mas resolvi deixei pra lá. Agora começou a soltar/descosturar as laterais do tênis. Uma pena profunda, porque investimos em um produto que acreditamos ser mais seguro e saudável pro nosso filho e, infelizmente, o material não vem com qualidade.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:57
Olá Bruna!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que sua percepção sobre o produto não tenha correspondido às expectativas construídas ao longo dos anos em que acompanha a Tip Toey Joey. Valorizamos muito a confiança que você deposita em nossa marca desde os primeiros passos do seu filho.
Verificamos que seu atendimento já foi concluído por nossa equipe e, buscando oferecer a melhor solução possível para o caso, realizamos a troca do produto. Além disso, disponibilizamos um crédito em nosso site para uma nova compra e também um cupom de frete grátis para utilização em seu próximo pedido.
Esperamos que essa solução demonstre nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e com o relacionamento que construímos ao longo do tempo.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Francieli - Líder de Atendimento e Experiência do cliente
Tip Toey Joey