Atraso na entrega de fantasia e mau atendimento no site oficial da marca
Resolvido
Pires do Rio - GO
06/05/2026 às 17:26
ID: 247910831
Fiz uma compra de uma fantasia pro meu filho tirar foto no dia ***** e hoje já é dia *****, produto super atrasado, com mais de semana já em atraso, tento contato com eles pra resolver e ver a situação do meu pedido e o atendimento é péssimo, muito enrolado e quando responde não resolve a situação, eu compro essa marca a anos ja mas foi a primeira vez que comprei ela pelo site oficial deles e experiência nota zero! Quero meu pedido ou meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 17:47
Olá, Sra Talyta.
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido.
Sua mensagem foi encaminhada ao departamento responsável e, já entramos em contato via whatsapp para uma ágil resolução.
Contatos como o seu nos ajudam a melhorar a experiência dos nossos clientes.
Att.
Réplica da empresa
06/05/2026 às 19:00
Olá, Sra Talyta
Sentimos muito pela experiência negativa que você teve com a nossa marca e pelos transtornos ocorridos ao longo desse processo. Entendemos o quanto essa situação foi frustrante e pedimos sinceras desculpas por não termos atendido às suas expectativas.
Conforme conversamos via WhatsApp, seguiremos com o reembolso do valor pago, opção escolhida por você. O estorno será realizado de acordo com os prazos da administradora do meio de pagamento.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Réplica da empresa
07/05/2026 às 12:57
Boa tarde Sra Talyta
O reembolso já foi realizado e o comprovante enviado no seu WhatsApp informado acima 64-992836438.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 15:50
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8