Atraso na entrega e mau atendimento ao cliente na loja Tip Top
Em réplica
Cidade Ocidental - GO
17/03/2026 às 15:59
ID: 243540041
Efetuei uma compra no site da loja tip top de 4 calcas para bebê dia 05/03/2026, com a entrega prevista para 13/03/2026, foi pago o frete cuto certo, hoje é dia 17/03/2026 e até o momento não recebi meu pedido, já mandei mensagem pelo o sac no WhatsApp disponibilizado pela empresa, porém enviei uma mensagem as 12:41 e foram me responder as 18:04, quando eu respondir a mensagem, foi me encaminhado uma mensagem automática dizendo que ja tinha passado do horário de funcionamento.
É um total desrespeito com consumidor, eu entendo que atraso entrega pode acontecer, mas não ter um suporte adequado ou mesmo não ter suporte algum é inaceitável.
Eu preciso que a empresa resolva isso urgentemente.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:16
Olá Debora, bom dia
Obrigado pelo seu contato e desculpe-nos pelo contratempo.
Verificamos que o processo de envio de seu pedido ocorreu normalmente e dentro dos prazos estabelecidos na rotina. Conforme o rastreio *****, sua encomenda encontra-se em trânsito e será entregue em breve.
Por gentileza, aguarde a entrega.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Tip Top
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 11:33
Olá
Em breve quando?
Meu pedido está atrasado e preciso de uma data.
Nessa situação eu fico como, sem poder cancelar o pedido, ou pedir o reembolso.
Isso não é resposta que se dê para o cliente.