Cancelamento de pedido e falta de resposta do atendimento ao cliente após pagamento via Pix
Resolvido
João Pessoa - PB
19/05/2026 às 16:38
ID: 249104455
Realizei uma compra de conjunto de praia infantil (pedido n *****) no dia ***** pelo site da Tip Top e efetuei o pagamento via pix. Minutos depois recebi um e-mail informando que o pedido foi cancelado. Entrei em contato por WhatsApp mas até o momento não me responderam. Desejo receber a devolução do valor pago.
Segue, em anexo, o comprovante de pagamento.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:32
Olá, Sra. Nara.
Agradecemos por falar com a gente e sentimos muito pelo que aconteceu.
Já encaminhamos sua mensagem ao setor responsável e, já estamos em contato via WhatsApp nesse momento.
Seu contato é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Conte com a gente. Até breve.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 18:18
Resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8