Demora no retorno e burocracia para devolução de produto comprado pela internet
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/05/2026 às 19:08
ID: 247487479
Fiz uma compra pela internet d o tamanho veio menor que o esperado! Enviei solicitação de devolução dia 27/04 e até o presente momento não tive nenhum retorno da empresa. Já tentei via site, via WhatsApp. Nunca tive tanta burocracia para devolução de um produto. Eles falam que vão entrar em contato, mas esse contato nunca chega. Gostaria de uma solução.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 09:49
Olá, Ana Luiza.
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido.
Sua mensagem foi encaminhada ao departamento responsável e, em breve, entraremos em contato para uma ágil resolução.
Contatos como o seu nos ajudam a melhorar a experiência dos nossos clientes.
Até breve,
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 09:59
A empresa só entrou em contato após eu praticamente implorar. Uma semana para devolutiva sobre devolução de produto é inadmissível. Não recomendo a compra nessa loja
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2