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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/05/2026 às 17:42

ID: 248847473

Prezados,

Venho registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi no dia 26 de maio por volta das 15:30, na loja Top Top do Terraço Shopping em Brasília/DF.

Fui atendida por uma profissional *****, que acredito até que seja a gerente, que demonstrou má vontade ao explicar os tamanhos das peças. Em determinado momento, precisei pedir esclarecimentos sobre o que significava o tamanho E, já que não sou obrigada a conhecer esse padrão. Porém, além da falta de disposição para ajudar, a atendente foi grosseira na forma de responder e explicar.

A situação me deixou bastante desconfortável. Tanto que precisei realizar a troca do produto com outra atendente, que me atendeu de maneira muito melhor. Sinceramente, minha vontade naquele momento era simplesmente ir embora da loja.

Acredito que atendimento ao cliente deve ser feito com educação, paciência e respeito, principalmente quando o consumidor está buscando orientação sobre os produtos. Espero que a situação seja avaliada para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento.