Não recebi a blusa que comprei na Tip Top e a loja não resolve
Não respondida
Camaçari - BA
19/09/2026 às 00:30
ID: 259477723
No dia 05/08, realizei uma compra pelo site da Tip Top, no valor total de R$ 119,55, contendo uma blusa e um body.
Após a compra, uma pessoa de uma das lojas Tip Top entrou em contato comigo informando que a blusa escolhida não estava disponível em estoque e perguntou se eu aceitava a substituição por outro modelo. Concordei com a substituição.
Depois disso, a situação ficou bastante confusa. No dia 31/08, recebi contato de Alexandra, de outra loja Tip Top, informando que a compra realizada pelo site havia retornado para a loja. Ela solicitou que eu enviasse novamente meu endereço para que pudesse encaminhar a mercadoria. Enviei os dados solicitados.
Posteriormente, Alexandra enviou a mercadoria pelos Correios e recebi o pedido no dia 08/09. Porém, ao abrir a encomenda, constatei que foi enviado somente o body. A blusa não veio.
O que mais me incomoda é a falta de comunicação entre as lojas. Uma pessoa entrou em contato comigo para tratar especificamente da blusa e da substituição do modelo, enquanto Alexandra, de outra loja, ficou responsável pelo envio do body. No final, ninguém aparentemente conferiu se o pedido completo havia sido enviado.
Está sendo extremamente confuso comprar na Tip Top. Fiz uma compra em 05/08 e, até o momento, não recebi todos os produtos pelos quais paguei, mesmo tendo colaborado com a empresa e aceitado a substituição da blusa inicialmente indisponível.
Não quero estorno. Quero receber a blusa. Já aceitei a substituição do modelo anteriormente e espero que a empresa cumpra o que foi combinado.
Solicito que a Tip Top verifique internamente o que aconteceu entre as lojas envolvidas e providencie o envio da blusa que está faltando, sem qualquer custo adicional para mim, informando também o código de rastreamento.
Aguardo uma solução definitiva.