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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 14:32

ID: 248544995

Realizei tentativa de compra de um carrinho anunciado no site da ***** pelo valor de R$49,99. O produto aparecia normalmente no site, com possibilidade de adicionar ao carrinho, porém ao finalizar a compra o sistema apresentava erro informando que não localizava o CEP.

Entrei em contato com a empresa por telefone e fui informada de que o produto estaria disponível somente no SAC. Após meu questionamento, o anúncio foi retirado do site, e é um jogando pro outro.

Possuo prints comprovando:
- o anúncio do produto;
- o valor anunciado;
- a tentativa de compra;
- o erro apresentado no site.

Entendo que houve oferta vinculativa e publicidade enganosa, já que o produto continuava anunciado mesmo sem possibilidade real de compra.

Solicito o cumprimento da oferta pelo valor anunciado de R$49,99 ou solução equivalente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.