Solicitação de troca/devolução de jaqueta infantil (pedido *****) não atendida - falta de retorno via WhatsApp
Resolvido
Mauá - SP
09/03/2026 às 11:31
ID: 242713775
Realizei uma compra pelo site da Tip Top referente ao pedido *****, de uma jaqueta infantil para o meu filho, com retirada na loja do Shopping São Caetano.
A retirada do produto foi realizada no dia 05/03/2026. No entanto, ao provar a peça em casa, verifiquei que o tamanho ficou pequeno.
No dia 06/03/2026 (sexta-feira) entrei em contato via WhatsApp pelo número *****, informando a situação e solicitando orientação sobre a troca ou devolução. Contudo, até o presente momento não obtive retorno.
Dessa forma, solicito, por gentileza, uma solução para o estorno do valor pago, o qual foi efetuado via PIX no momento da compra.
Fico no aguardo de um posicionamento o mais breve possível para resolução da situação.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 11:46
Olá Aline, bom dia.
Obrigado pelo seu contato.
Sua mensagem está sendo encaminhada para a unidade responsável pelo seu pedido.
Por gentileza, aguarde o retorno da loja com as orientações.
Atenciosamente,
Tip Top
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 14:03
NA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5