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São Paulo - SP

18/06/2024 às 22:37

ID: 191122131

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra do produto e não me entregaram

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Resposta da empresa

19/06/2024 às 11:20

Olá Fabricio,

Nossa equipe de suporte já está verificando o ocorrido, estamos empenhados em ajudar para que possa ter o equipamento o quanto antes.
A principio existe um problema no cadastro que impediu o envio.
Vamos entrar em contato.

Equipe Tipay

Réplica do consumidor

21/06/2024 às 12:56

não preciso mas do seu produto !! perdi vendas por falta de contato de vcs

quero reembolso ?

Réplica da empresa

21/06/2024 às 13:23

Olá Fabrício,

Lamentamos muito e buscamos entender o que ocorreu.
Segundo as informações, o cadastro não foi ativado pela adquirente e isso impediu a continuidade.

Nossa equipe está buscando soluções para atender e de fato deveríamos ter nos comunicado melhor.

No contato que faremos hoje, vamos explicar um pouco o que podemos fazer e queremos que você aproveite a melhor taxa do mercado.

Equipe Tipay

Réplica do consumidor

26/06/2024 às 16:23

boa tarde

preciso que cancele a compra e me reembolsa o valor

Réplica da empresa

27/06/2024 às 11:04

Olá Fabrício,

O pedido foi cancelado e as informações enviadas para o seu e-mail.

Apenas reforçando nossa política de cancelamento.

Restituição dos Valores:

Em caso de aprovação da devolução, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e o prazo de crédito na fatura depende da política da administradora.

- PIX: o reembolso será efetuado via transferência em até 10 (dez) dias úteis.

Estamos passando por uma transformação e em breve teremos novidades que podem atender suas expectativas.

Desejamos sucesso em seu negócio.

Equipe Tipay