Maquinha de cartao

Em réplica
São Paulo - SP
18/06/2024 às 22:37
ID: 191122131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do produto e não me entregaram
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 11:20
Olá Fabricio,
Nossa equipe de suporte já está verificando o ocorrido, estamos empenhados em ajudar para que possa ter o equipamento o quanto antes.
A principio existe um problema no cadastro que impediu o envio.
Vamos entrar em contato.
Equipe Tipay
Réplica do consumidor
21/06/2024 às 12:56
não preciso mas do seu produto !! perdi vendas por falta de contato de vcs
quero reembolso ?
Réplica da empresa
21/06/2024 às 13:23
Olá Fabrício,
Lamentamos muito e buscamos entender o que ocorreu.
Segundo as informações, o cadastro não foi ativado pela adquirente e isso impediu a continuidade.
Nossa equipe está buscando soluções para atender e de fato deveríamos ter nos comunicado melhor.
No contato que faremos hoje, vamos explicar um pouco o que podemos fazer e queremos que você aproveite a melhor taxa do mercado.
Equipe Tipay
Réplica do consumidor
26/06/2024 às 16:23
boa tarde
preciso que cancele a compra e me reembolsa o valor
Réplica da empresa
27/06/2024 às 11:04
Olá Fabrício,
O pedido foi cancelado e as informações enviadas para o seu e-mail.
Apenas reforçando nossa política de cancelamento.
Restituição dos Valores:
Em caso de aprovação da devolução, o reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e o prazo de crédito na fatura depende da política da administradora.
- PIX: o reembolso será efetuado via transferência em até 10 (dez) dias úteis.
Estamos passando por uma transformação e em breve teremos novidades que podem atender suas expectativas.
Desejamos sucesso em seu negócio.
Equipe Tipay