Não consigo fazer pix pelo aplicativo como também pelo site

Reclamação em réplica

Em réplica

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Piranhas - AL

03/05/2024 às 00:57

ID: 187991485

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não estou conseguindo fazer pix pelo aplicativo como também pelo site e a tipay não disponibiliza nenhuma opção de atendimento solicito providências o quanto antes não pensei que irá entrar numa situação tão ruim com esta empresa

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Resposta da empresa

03/05/2024 às 14:55

Olá José,

Já estamos atuando no seu caso desde que abriu o chamado pelo aplicativo.

Entendemos o inconveniente e estamos trabalhando para resolver.

Nosso atendimento é pelo chat no site, pelo chamado por aplicativo, pelo e-mail e pelo WhatsApp.

Réplica do consumidor

03/05/2024 às 18:07

não foi solucionado o que pior o valor que tinha na conta sumiu acho que entrei em uma fria e uma bela dor de cabeça com essa empresa

Réplica da empresa

05/05/2024 às 10:24

Olá José,

Estamos prestando todo o suporte e deixamos claros os procedimentos para que valide sua conta.
Temos absoluta gestão e responsabilidade sobre nossa operação, temos 5 anos de operação e nenhuma reclamação sobre qualquer tipo, a não ser quando são usuários tentando operações de [Editado pelo Reclame Aqui].

Continuaremos com seu atendimento via nossa central de atendimento.

Caso não seja possível validar sua conta, todo o reparo será feito.

Conte com a gente!

Equipe Tipay

Réplica do consumidor

08/05/2024 às 02:02

Conforme conversamos até agora
nenhuma providência concreta foi dada ao meu caso continuo sem a conta como também seu o valor que nela estava solicito providências urgentes

Réplica da empresa

25/05/2024 às 14:32

Olá,

Todo o suporte foi realizado e o valor disponibilizado no dia 09/05.
Por questões de compliance não foi possível continuar e esperamos que tenha sucesso.

A equipe Tipay agradece.