Não consigo fazer pix pelo aplicativo como também pelo site

Em réplica
Piranhas - AL
03/05/2024 às 00:57
ID: 187991485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão estou conseguindo fazer pix pelo aplicativo como também pelo site e a tipay não disponibiliza nenhuma opção de atendimento solicito providências o quanto antes não pensei que irá entrar numa situação tão ruim com esta empresa
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 14:55
Olá José,
Já estamos atuando no seu caso desde que abriu o chamado pelo aplicativo.
Entendemos o inconveniente e estamos trabalhando para resolver.
Nosso atendimento é pelo chat no site, pelo chamado por aplicativo, pelo e-mail e pelo WhatsApp.
Réplica do consumidor
03/05/2024 às 18:07
não foi solucionado o que pior o valor que tinha na conta sumiu acho que entrei em uma fria e uma bela dor de cabeça com essa empresa
Réplica da empresa
05/05/2024 às 10:24
Olá José,
Estamos prestando todo o suporte e deixamos claros os procedimentos para que valide sua conta.
Temos absoluta gestão e responsabilidade sobre nossa operação, temos 5 anos de operação e nenhuma reclamação sobre qualquer tipo, a não ser quando são usuários tentando operações de [Editado pelo Reclame Aqui].
Continuaremos com seu atendimento via nossa central de atendimento.
Caso não seja possível validar sua conta, todo o reparo será feito.
Conte com a gente!
Equipe Tipay
Réplica do consumidor
08/05/2024 às 02:02
Conforme conversamos até agora
nenhuma providência concreta foi dada ao meu caso continuo sem a conta como também seu o valor que nela estava solicito providências urgentes
Réplica da empresa
25/05/2024 às 14:32
Olá,
Todo o suporte foi realizado e o valor disponibilizado no dia 09/05.
Por questões de compliance não foi possível continuar e esperamos que tenha sucesso.
A equipe Tipay agradece.