reembolso
Não resolvido
Alcantil - PB
11/01/2025 às 11:34
ID: 206977215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra de uma maquininha em março de ******* e não recebi nem a máquina nem o reembolso.
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Resposta da empresa
13/01/2025 às 12:42
Olá Antônio,
Estamos aqui para te ajudar.
De fato a compra foi realizada em 08/05/******* e cancelada no dia 29/06/*******.
Utilizamos do gateway de pagamento do Mercado Pago e conforme termo de uso, no cancelamento do pedido o reembolso é realizado pela operadora do seu cartão.
Como não podemos anexar o documento aqui, estamos enviando para o seu e-mail o comprovante e tela do cancelamento na data informada.
O reembolso é feito diretamente na fatura do seu cartão pela sua operadora.
Esperamos ter ajudar.
Equipe Tipay
Réplica do consumidor
15/01/2025 às 00:41
Até 15/01/******* o reembolso não foi realizado.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 00:41
Não foi reembolsado https://******* todas as faturas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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