Bichos encontrados no produto

Prezada Carla,

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela situação relatada.
Gostaríamos de esclarecer que a validade do nosso produto é de 4 meses, conforme consta na embalagem original, e se aplica somente enquanto o produto estiver lacrado, devido à ausência de conservantes. Após a abertura da embalagem, a granola ou qualquer produto alimentício sem conservantes, está sujeita a variações de condições de armazenamento, como umidade, temperatura e exposição ao ar, o que pode alterar suas características e contribuir para o aparecimento de alterações indesejadas, como a presença de bichos.

Em conformidade com as normas de defesa do consumidor, não podemos realizar a troca ou reembolso do produto quando ele foi aberto e ainda assim, apos três meses da compra, dado que a integridade do produto não pode ser garantida depois de aberto. Conforme foi explicado e consta nos arquivos da empresa a compra foi realizada no mês de setembro e a reclamação realizada somente ontem, o produto foi aberto e inserido em um novo recipiente.
A respeito da situação mencionada sobre o milho espanhol, o produto vem de importação para empresa, nos re embalamos e comercializamos centenas todos os dias, a textura e o sabor são comuns a esse produto de outras marcas, e nunca tivemos reclamação, pelo contrario é um dos produtos de maior venda na loja, mas na ocasião relatada, resolvemos devolver o dinheiro a vossa Sra. somente como forma de manter o relacionamento com o cliente e não gerar transtorno na experiencia de compra, fato não mencionado acima.

Recomendamos sempre verificar a data de validade e as condições ideais de armazenamento para garantir a qualidade e segurança do produto, e qualquer problema estamos a disposição para troca dentro do prazo estabelecido por lei.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Tipico Ceara

Reforço a falta de atenção e cuidado dessa empresa porque o produto estava na data da validade. A embalagem não contem qq informação dessas passada aqui e mais, qdo reclamei do milho, q trincou meu dente, buscaram o resto, certamente pra colocar em alguma embalagem e causar noava vítima.

Nunca mais compro e recomebdarei a todos que não o façam.

Não tem nada a ver com direito de arrependimento, mas com má qualidade. Não estava vencido (não de acordo com a embalagem, mas como aproveitam até os restos de outra pessoa... ) tudo é possível. Discutiremos judicialmente

Prezada Carla,

Novamente sentimos muito pela sua experiência.
Reitero que o produto com possível avaria, foi recolhido para o envio ao setor de qualidade para averiguação se deveria ser retirado todo o lote do mercado, esse é o procedimento padrão e comum as empresas do setor. No seu caso especificamente como realizamos devolução do valor pago, enviamos o material para o setor de qualidade e para justificar a devolução em pecúnia.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Tipico Ceara

Não foi o que me informaram não.
Tenho os textos, caso queiram e ainda não responderam sobre as embalagens e conteúdo
Pelo CDC, as informações sb armazenagem devem constar do produto. Mostrem.
Provem q eatava fora da validade.
Provem envio ao seror de qualidade.
Nós, consumidores, queremos transparência
Colocaram nossa saúde em risco.
Aguardamos