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Betim - MG

27/07/2024 às 09:09

ID: 193913353

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Fiz uma compra no dia 25/07/24 na empresa, onde diz que via Sedex chegaria no outro dia. Porém depois de fazer a compra na parte da manhã, vi que eles não postavam o produto. Entrei em contato e disseram que iriam verificar. Logo depois eles disseram que foi postado, isso na sexta feira, ou seja nem na quinta feira foi, e mesmo assim essa resposta foi as 09:31 da manhã da sexta feira. Quando fui só mais tarde conseguir os rastreio o horário da postagem estava como postado as 14:00 da tarde. Então me senti enganado, pois paguei por um frete que dizia que chegaria no outro dia, comprei para levar para minha viagem no interior para dar de presente, porém não vou conseguir nem recebe, e nem dar de presente. Achei totalmente falta de compromisso da empresa com o cliente, no mínimo as coisas deveriam chegar no prazo, sei que tem correios trânsito, mas neste caso o erro foi da empresa ao não ter postado na quinta feira e por dizer no site que chegaria no outro dia., mesmo hoje sábado dia 27/07/24 diz que chega dia 26/07, muita sacanagem.

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Resposta da empresa

07/12/2024 às 11:51

Caro Paulo Marcos, esperamos que você esteja bem.

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e entendemos completamente sua frustração. Seu pedido foi realizado no dia 25 de julho às 12h15 e foi postado nos Correios no dia 26 de julho as 14:03. Após a postagem, os prazos e a logística de entrega ficam sob responsabilidade dos Correios. No entanto, reconhecemos que sua expectativa era receber o produto dentro do prazo informado e lamentamos profundamente por isso não ter sido atendido.

Estamos comprometidos em melhorar nossos processos para evitar situações como esta no futuro. Entendemos o impacto que isso teve em sua experiência, especialmente considerando a importância do presente para sua viagem.

Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno e estamos à disposição para ajudá-lo com o que for necessário.

Atenciosamente,
Tipico Ceará