Não entregam.
Resolvido
Guarulhos - SP
13/09/2024 às 11:08
ID: 197325997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto na tipico ceara em 05/09 com prazo de entrega entre dia 09 e dia 10.
No dia 11 entrei em contato pois não havia recebido.
Quando eles enviaram o rastreio que foi postado dia 09 e até agora não chegou.
Empresa não cumpre o prazo estipulado.
Segundo o Procon a empresa tem 7 dias úteis caso não estipule prazo e mesmo estipulando não cumpre.
E pelo visto estando nem aí para os clientes, visto que não é a primeira reclamação de falta de entrega e eles não respondem.
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Resposta da empresa
07/12/2024 às 12:03
Caro Evandro Faria Mesquita, esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por nos relatar sua experiência e entendemos plenamente sua insatisfação. Seu pedido foi realizado no dia 5 de setembro e foi postado no dia 9 de setembro, pois no sábado, dia 7, foi feriado, e no domingo, não operamos. Após a postagem, a responsabilidade pela entrega passa a ser da Jadlog, que realiza a logística e os prazos de envio.
Verificamos que o pedido já foi entregue e esperamos que tenha chegado em perfeito estado. Sabemos o quanto atrasos podem ser frustrantes e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Estamos comprometidos em melhorar nossos processos para evitar situações como esta no futuro. Caso precise de mais informações ou suporte, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Tipico Ceará
Consideração final do consumidor
09/12/2024 às 11:03
Vimos que o *******! Hahaha é pra rir né? 3 meses depois se não chegasse já tinha ido pro Procon.
Péssima entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/12/2024 às 11:57
Olá, Evandro Faria Mesquita, pedimos desculpas também pela demora em responder! Estamos trabalhando para melhorar tanto a nossa logística quanto o atendimento, pois sabemos como isso é importante para os nosso clientes. Agradecemos sua paciência e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço melhor. Qualquer dúvida, estamos à disposição!