FIZ UMA COMPRA EM DEZ E NAO RECEBI ATE HOJE
Resolvido
Osasco - SP
08/05/2025 às 11:53
ID: 216572385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra do site deles em 27/12/24, a nota foi emitida em 02/01/25, enviada para a transportadora na mesma data. No rastreio consta que a nota foi devolvida ao remetente, e ate agora nada.
Ja abri dois protocolos de atendimento e nenhum deles foi respondido, nao consigo contato por telefone, email, nao consigo nem cancelar, nem saber se vao me entregar, quero um posicionamento deles urgente.
ja fiz reclamação em uma rede social deles, e meu comentario foi apagado
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 13:53
Boa tarde, sentimos muito pelo ocorrido, esta não é uma experiência que que que queremos para nosso clientes...
Vou dar continuidade no atendimento via WhatsApp....
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 08:25
Somente após verem minha reclamação aqui, eles me mandaram mensagem, mesmo apos eu ter feito tres reclamações no site deles, primeiro disseram que meu ******* cancelado e o pagamento havia sido estornado, ai eu disse que nao, nao me estornaram, ai disseram que iam me mandar os produtos, aceitei pois o bb ainda nao tinha nascido, recebi o produto e me mandaram 2 conjuntos de brinde.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4