Conta banida e saldo retido indevidamente na plataforma Tipspace
Respondida
São João do Paraíso - MG
20/08/2026 às 22:35
ID: 257010033
Tive minha conta de usuário (lipqzz) banida permanentemente da plataforma Tipspace sob a alegação genérica de "violação dos termos de uso", sem qualquer explicação clara, provas ou motivo concreto, já que não cometi nenhuma irregularidade.
O problema principal é que a empresa está retendo indevidamente o meu saldo financeiro que estava disponível na conta para saque. Para piorar a situação, ao tentar contato de forma amigável para solicitar o repasse/estorno do meu próprio dinheiro, fui bloqueado no canal de atendimento do WhatsApp.
Reter saldo de usuário e cortar qualquer canal de contato configura prática abusiva e apropriação indevida de valores.
Exijo o estorno imediato e integral de todo o saldo que ficou preso na plataforma para a minha conta bancária/PIX. Caso a devolução não seja efetuada com urgência, darei prosseguimento às medidas legais cabíveis junto às autoridades policiais e órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:24
Olá Felipe, boa tarde. Espero que você esteja bem!
Verifiquei internamente o cadastro em nossa plataforma com os dados informados por aqui e não identificamos nenhuma restrição ou suspensão aplicada à conta, que se encontra inativa desde a finalização do cadastro.
Infelizmente, como as informações fornecidas por aqui não coincidem com os dados da conta cadastrada em nossa plataforma, não conseguimos prosseguir com a investigação do seu caso.
Reforçamos que a utilização de dados de terceiros e a criação de múltiplas contas vão contra nossos Termos de Uso. Por isso, é muito importante utilizar sempre a conta correta e com seus dados pessoais, tudo bem?
Seguimos a disposição para eventuais dúvidas em nosso suporte oficial: https://tipspace.gg/novo-ticket.
Atenciosamente,
Equipe Tipspace.