Ganhei a partida mas a vitoria nao contou

Reclamação resolvida

Resolvido

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Passos - MG

19/08/2026 às 20:40

ID: 256910053

Joguei uma partida de ARAM de Heimerdinger dentro do tempo correto, a partida ficou processando e depois de 2horas deu como não concluída e meu dinheiro não voltou. Não entendi direito, preciso de ajuda.

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 11:13

Olá, Sara. Tudo bom? Espero que você esteja bem!

Vi aqui que você possui um cadastro novo com a gente. Ficamos felizes e boas-vindas a nossa comunidade!

Verifiquei com carinho seu caso em nosso sistema, e vi que você acabou jogando o modo alternativo 'ARAM desordem', porém atualmente, nossa Tips são válidas apenas para o modo 'ARAM tradicional'. Por este motivo, a Tip não reconheceu a partida, e expirou sem vínculo, tudo bem?

Para trazer mais detalhes, quando uma Tip ultrapassa o tempo máximo de vínculo sem partida, ela acaba expirando e contabilizando como derrota. Essa é uma medida de segurança para evitar possíveis manipulações. Porém, solicitei um reembolso especial para nossa equipe, visto seu primeiro contato com a gente, e o saldo integral da partida retornou para sua carteira.

Qualquer nova dúvida ou problema, estamos à disposição em nosso canal de suporte oficial (https://tipspace.gg/novo-ticket). Será um prazer te atender por lá!

Grande abraço!

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 11:18

Prestativos, esclareceram minhas dúvidas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10