retenção do dinheiro e saques não efetuados pela plataforma
Respondida
Porto Alegre - RS
07/06/2026 às 13:06
ID: 250718753
Prezada equipe do TipSpace,
No dia *****, tive a minha conta na plataforma banida de forma inesperada e sem nenhuma justificativa clara ou aviso prévio detalhado.
O motivo maior do meu contato e da minha indignação é que eu possuía o valor de R$ 30 em saldo disponível na conta no momento do banimento, mais 120 reais em saques não recebidos. A empresa reter o meu dinheiro sem me dar a oportunidade de sacá-lo ou sem apresentar provas irrefutáveis de qualquer violação grave de termos de uso configura uma prática abusiva.
Diante disso, exijo uma posição clara da empresa:
A justificativa detalhada e provada do motivo do banimento da minha conta (Usuário: *****).
A devolução imediata do saldo que me pertence e que estava retido na plataforma.
Aguardo o retorno urgente para resolvermos a situação de forma amigável antes de tomar medidas legais cabíveis.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 18:01
Olá, Matheus. Espero que você esteja bem!
Consultei internamente e o cadastro em nossa plataforma com os dados informados na abertura deste ticket não possui nenhuma suspensão ou medida restrintiva, e pode ser acessada normalmente.
Peço que abra um ticket em nosso suporte oficial (https://tipspace.gg/novo-ticket) com seu e-mail cadastrado a Tipspace com a conta que deseja suporte, para nossa equipe dar prosseguimento ao seu caso.
Lembramos que na Tipspace o uso de dados de terceiros e múltiplas contas vai contra nossos termos e pode ocasionar o banimento das contas relacionadas. Por este motivo, recomendamos sempre jogar em sua conta principal com os dados corretos.
Atenciosamente,
Equipe Tipspace.