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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/05/2026 às 19:56

ID: 247813783

Realizei movimentação de valores na plataforma ***** (*****) e, posteriormente, solicitei o estorno do saldo disponível em minha conta.

Os anexos demonstram claramente que a própria empresa confirmou o estorno anteriormente e posteriormente mudou o posicionamento, sem apresentar qualquer prova da suposta [Editado pelo Reclame Aqui].

Inicialmente, fui informado pela própria empresa de que o valor seria devolvido no prazo de até 3 dias úteis. Com base nessa informação, passei a contar com esse dinheiro.

No entanto, após o prazo ser ultrapassado sem qualquer pagamento, a empresa alterou completamente o posicionamento e passou a alegar uma suposta [Editado pelo Reclame Aqui], sem apresentar qualquer prova concreta ou explicação detalhada sobre o ocorrido.

Desde então, o valor permanece retido de forma indevida, e todas as minhas tentativas de resolução foram ignoradas ou respondidas de forma genérica, sem solução prática.

Deixo claro que:

- Não estou solicitando reativação da conta;
- Estou apenas solicitando a devolução de um valor que é meu;
- A própria empresa já havia confirmado anteriormente que realizaria o estorno.

Diante disso, solicito a devolução imediata do valor ou a apresentação de provas concretas da suposta [Editado pelo Reclame Aqui].

Aguardo solução.