Tiqets

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Belo Horizonte - MG

21/11/2025 às 18:50

ID: 232519215

Comprei 2 ingressos para a visita à Basílica de São Pedro em Roma através da Tiqets no dia 4 de outubro de 2025, no valor total de 48 euros. A visita estava marcada para 11 de outubro, às 13h.

Poucos dias depois, recebi um aviso informando que a visita havia sido cancelada por causa do Jubileu um evento que já estava oficialmente programado antes da data da compra. Ou seja, os ingressos foram vendidos mesmo sem a possibilidade real de utilização.

Desde então, tentei contato por e-mail e pelos canais informados no próprio aviso de cancelamento, sem conseguir qualquer retorno. Até o momento, não recebi resposta nem orientação sobre o reembolso, apesar de a compra ter sido realizada corretamente e de o cancelamento ter partido da própria Tickets.

Deixo abaixo os dados da reserva para facilitar a verificação:
Código do fornecedor: *****
Número de referência: *****
Referência ID: *****
O contato utilizado na compra está no pedido

Peço o ressarcimento integral dos 48 euros, uma vez que o serviço não foi prestado e o cancelamento não ocorreu por escolha minha.
Aguardo retorno urgente.