Não consigo cancelar ingressos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2019 às 08:02
ID: 92064221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28 de maio de ******* efetuei a compra de tickets para o Coliseu com acesso à arena porém fiz a compra pelo App do celular e me equivoquei na data selecionada. Comprei para o dia 12 de junho quando na verdade deveria ter selecionado o dia 13. Tentei cancelamento junto à tiqets por meio de Whatsapp e email, porém sem sucesso. Um absurdo essa política, tendo em vista que o getyourguide oferece um cancelamento gratuito até 24 horas antes do evento para a mesma visita. Ou seja, essa política não é do monumento a ser visitado (uma vez que outra operadora de turismo consegue cancelar de forma gratuita) e sim da tiqets. Uma falta de respeito ao consumidor!!
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Resposta da empresa
03/06/2019 às 09:55
Ola Debora,
Obrigada pelo seu comentário.
Cada museu com o qual trabalhamos tem a sua política de cancelamento e nós devemos de segui-la. Recomendamos sempre que os detalhes da ordem sejam verificados.
Infelizmente o nosso acordo com o Coliseu não nos permite cancelar ou reembolsar, está também mencionado também na nossa página.
As nossas desculpas por qualquer inconveniente causado.
Em caso de dúvida ou outra questão por favor não hesite em contactar-nos para *******
Atentamente,
Carla - Equipa Tiqets