Vendem e não entregam

Question

Comprei ingressos para 4 pessoas para Alhambra na Espanha e não nos entregaram os ingressos alegando que não tinha mais, porém ja fazem quase 20 dias e ainda não me devolveram dinheiro e falam que estão analisando o caso!!!  Analisando uma venda qua não entregaram o produto??? Descaso total. Fiquei sem os ingressos e sem meu dinheiro