Tiquatira Automoveis Ltda

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São Paulo - SP

02/02/2026 às 15:13

ID: 239534567

Comprei um veículo com a loja, porém em menos de 7 dias de us o veículo parou de gelar o ar condicionado, e acendeu luz de injeção começando a falhar durante uma viagem, isso acabou com nossa viagem, causando diversos prejuízos em nosso fim de semana.
Ao levar o veículo em um mecânico de confiança, vimos que tinha fezes de rato, fios partidos e diversas manutenções básicas atrasadas, como bicos sujos, bobinas queimadas e velas ruins.
Ao contatar a loja para tentar acordo, a mesma se posicionou dizendo que somente faria reparos em mecânicos da loja, porém Informo que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18), não sou obrigado a levar o veículo até a loja para cumprimento da garantia, especialmente considerando a longa distância e a impossibilidade de permanecer sem o veículo.

Já comuniquei o defeito, dei oportunidade para manifestação da loja e, para não agravar meu prejuízo, estou realizando os reparos por conta própria, guardando todas as notas fiscais.

Posteriormente, buscarei o ressarcimento dos valores gastos pelos meios legais cabíveis.

O Código de Defesa do Consumidor é cristalino:

Art. 18 + Art. 26 + Art. 20 (combinados)

Quando aparece defeito oculto após a compra, o consumidor:
NÃO é obrigado a levar o carro na loja
NÃO é obrigado a aceitar o mecânico da loja
NÃO é obrigado a ficar sem o carro
PODE mandar arrumar onde quiser
PODE exigir o reembolso integral depois