Acesso negado a novos cursos na assinatura vitalícia
Não respondida
Fortaleza - CE
08/08/2026 às 11:33
ID: 255943879
Título: Assinatura Vitalícia Tiradentes Platinum: Restrição de Acesso e Cobrança de Novos Cursos Contrária à OfertaPrezada equipe do Tiradentes Concursos,Venho formalizar esta reclamação devido ao descumprimento das condições de publicidade e contrato referentes à minha assinatura Tiradentes Platinum Vitalício (Carreiras Administrativas e Educacionais).Recentemente, a instituição lançou novos cursos online focados no concurso da Prefeitura Municipal de Fortaleza, especificamente para os cargos de Agente Comunitário de Saúde (ACS) e Agente de Combate às Endemias (ACE). Contudo, estes novos produtos foram retidos da minha plataforma, contrariando a premissa de acesso pleno e vitalício adquirida.Diante disso, destaco as seguintes irregularidades nesta restrição:Quebra de Oferta: A modalidade Platinum Vitalício pressupõe a inclusão de atualizações e novos preparatórios dentro dos eixos contratados (Administrativo e Educacional).Contradição Interna: Minha área do aluno já disponibiliza cursos de Endemias para outras prefeituras. Não há justificativa técnica ou contratual para excluir o preparatório de Fortaleza.Venda Casada / Cobrança Indevida: Restringir o acesso a novos cursos da mesma área para forçar uma nova compra fere os direitos do consumidor vinculados à oferta original.Urgência Temporal: A preparação para o concurso da Prefeitura de Fortaleza exige antecedência. A ausência do material atualizado me gera prejuízos diários de estudo.Com base no histórico da instituição em honrar seus compromissos com os alunos, solicito a imediata liberação e vinculação dos cursos de ACS e ACE (Prefeitura de Fortaleza) em meu perfil de usuário, sem qualquer custo adicional.No aguardo de providências imediatas.Atenciosamente,