Tiradentes Concursos

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

16/06/2026 às 10:07

ID: 251512763

Venho, por meio desta, formalizar reclamação em razão do bloqueio indevido do meu acesso ao curso Assinatura Total Platinum.

Quando adquiri o referido produto, a oferta foi apresentada como vitalícia, informação que consta em registros e conversas que mantenho arquivados, incluindo capturas de tela (prints) que comprovam as condições anunciadas no momento da contratação.

Posteriormente, a empresa passou a alegar que o acesso seria válido apenas por dois anos e meio, afirmando que a assinatura teria expirado em 2023. Entretanto, após eu questionar essa situação e registrar reclamação, a própria empresa reconheceu meu pleito e procedeu à reativação do acesso no ano passado.

Apesar disso, meu acesso foi novamente bloqueado, em clara contradição com a oferta originalmente realizada e com a solução anteriormente concedida pela própria empresa. Tal conduta caracteriza descumprimento da oferta e gera insegurança ao consumidor, que adquiriu o produto confiando nas condições apresentadas no momento da venda.

Ressalto que possuo documentação comprobatória da oferta realizada e das tratativas anteriores.

Aguardo solução.