Curso de GCM de Aquiraz: Cobrança e Cancelamento Indevidos, Conteúdo de Baixa Qualidade e Remoção Sem Aviso.
Respondida
Acaraú - CE
25/05/2026 às 16:46
ID: 249631841
Fiz a compra do curso da GCM de Aquiraz. Quando vi que não era tudo isso e que o conteúdo não era de boa qualidade, tentei fazer o pedido de reembolso. Primeiro, quem respondeu foi um bot, que sempre enrolava e não direcionava para o suporte. Até que passaram os 7 dias e pronto: perdi a chance de reembolso. E o que aconteceu? O jeito foi ficar com ele mesmo. Mesmo que, aos poucos, eu tenha conseguido me adaptar à plataforma, até aí ok.. Passou a prova e pensei: Vou usar o conteúdo para estudar o básico para outras guardas e, futuramente, vejo o que faço, até porque paguei mais de R$ 300, né? Passaram alguns dias e..? Tiraram o curso da GCM sem mais nem menos, sem aviso e sem nada. Resumindo: perdi dinheiro com algo que paguei caro e não tive o retorno esperado. Fora que adicionaram um grupo no WhatsApp que ajudaria nos estudos e, desde o começo até hoje, nunca enviaram uma mensagem lá! Minha dica é: saia disso. Vá para o Gran Cursos, Prof. Erik Lima ou qualquer outra plataforma. Estudar por aqui é tenebroso. Só não é pior porque tem professores muito bons, e não tiro o mérito deles.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:29
Olá, Natan Santos! Esperamos que esteja bem =)
Primeiramente, agradecemos pelo seu feedback e pelo reconhecimento à qualidade dos nossos professores. Ficamos felizes em saber que, apesar dos contratempos, eles agregaram valor aos seus estudos. Queremos também pedir desculpas pela falha na comunicação com o nossa equipe de atendimento e pela ausência de movimentação no grupo do WhatsApp. Esse não é o padrão de experiência que desejamos para os nossos alunos, e já direcionamos o seu relato para que o setor de atendimento e de monitoria corrijam esse fluxo imediatamente.
Gostaríamos de esclarecer o cronograma do seu curso para que não restem dúvidas:
Atualização do Conteúdo: Você adquiriu o curso em 09/12/2025. No dia 10/12/2025, quando nos contatou, o curso passava por uma reestruturação imediata pós-edital (as atualizações sempre iniciam logo após a saída dos editais de cada preparatório). Esse processo envolve a remoção de tópicos antigos, gravação de novos blocos e atualização dos PDFs para garantir que você estudasse exatamente o que a banca cobraria.
Prazo de Reembolso: Conforme as diretrizes da nossa plataforma e os termos descritos no site oficial do Tiradentes Online, o prazo legal para solicitação de cancelamento com reembolso integral é de 7 dias. Identificamos que o seu pedido de reembolso foi enviado no dia 17/12/2025, data em que o prazo já havia expirado.
Acesso Pós-Prova: Os nossos cursos preparatórios específicos são desenhados com foco no edital vigente e ficam disponíveis até a data da realização da prova do respectivo concurso. Após esse período, o conteúdo é retirado do ar para que novas turmas e atualizações sejam implementadas na plataforma. Lamentamos que a sua experiência com o suporte tenha sido frustrante e estamos trabalhando para que o nosso atendimento humano seja mais ágil e acessível.
Caso tenha interesse em continuar estudando para outras guardas municipais, nos avise por aqui para que possamos entender melhor os seus próximos objetivos e te auxiliar de forma personalizada.
Conte conosco, Equipe Tiradentes Online =)