Curso de video aulas desativado após 15 dias da compra, impossibilitando a conclusão do conteúdo.
Respondida
Fortaleza - CE
06/10/2025 às 11:30
ID: 228615489
Comprei um curso de várias video aulas no site do Tiradentes. Em meio ao processo de assistir as aulas, simplesmente foram desativadas do site. Fui atrás de saber o que ocorreu e eles me informaram que o prazo de validade das aulas seriam de 15 dias. Como que eles vendem um produto com quase 100 video aulas pra que alguém assita em 15 dias? Qual o sentido dessa venda? Estou incrivelmente desapontado com a compra, não finalizei nem metade das aulas, acredito que nem se eu possuísse o dia inteiro livre para assistir as aulas, não conseguiria finalizar. Ainda o SAC me responde que é minha responsabilidade verificar quantos dias ficará disponível o curso, bom, a lógica seria que o curso fosse meu, já que eu comprei. Achei bem conveniente para que eu fosse OBRIGADO a comprar outro curso. Caso eu compre, não será com vocês, obrigado.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:47
Olá Romário Antunes, esperamos que encontre-se bem ^^
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno aqui. Estivemos temporariamente com dificuldades técnicas de acesso a este canal de atendimento, o que impactou nosso tempo de resposta. Agradecemos a sua paciência e também por nos trazer o seu feedback, entendemos sua frustração ao encontrar limitações no acesso ao curso, tendo o acesso desativado antes de concluir as aulas e queremos esclarecer os pontos levantados para que tudo fique compreendido
Esclarecemos que, nossos cursos premiuns possuem datas de validade de 15 dias após a prova oficial (a partir da data de aquisição), bem como que intensivos como foi o PROJETO TRILHA TIRADENTES - BOMBEIRO MILITAR DO CEARÁ (BMCE) - 700 QUESTÕES são desenhados com prazos específicos para incentivar o estudo focado e a revisão rápida para a prova. Reafirmamos ainda que o prazo de validade estava descrito nas informações e descrições do curso em nosso site de vendas mesmo, conforme as boas práticas de transparência. Nosso SAC funciona com base na análise dos termos técnicos de cada produto ofertado.
Lamentamos que o prazo não tenha se ajustado à sua rotina. Para cursos com acesso fixo de 1 ano ou 2 anos por exemplo, recomendamos, em uma próxima oportunidade, verificar nossas Assinaturas, que oferecem prazos fixos já estendidos, como padrão os cursos premiuns possuem validades de acesso até 15 dias após a prova tá bom ^^
Estamos à disposição para ajudar a encontrar a melhor forma de estudo para você.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Tiradentes