Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida para curso de matemática
Respondida
Fortaleza - CE
03/01/2026 às 09:45
ID: 236481317
Fiz a compra pelo site do curso de aulas presenciais de matemática. Fui a primeira aula porém no meio da aula já saí pois achei muito básico. No dia seguinte já entrei em contato com a empresa para solicitar cancelamento e reembolso tendo em vista o prazo de 7 dias de arrependimento, conforme, CDC por ser compra on-line. A empresa impôs empecilhos informando que só poderia fazer o cancelamento de forma presencial. Fui em um sábado fazer o cancelamento. Falaram que o estorno seria feito no cartão em 7 dias. Isso em maio de 2025. Continuei cobrando e acompanhando na fatura do cartão, porém o reembolso nunca foi feito. Falei com as atendentes on-line, pediram meu Pix algumas vezes e até hoje não foi devolvido. Resumindo, pós venda [Editado pelo Reclame Aqui], com muito descaso. Quero meu estorno.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 14:53
Olá Sarah, esperamos que esteja bem ^^
Pedimos desculpas na demora no retorno por esse canal, estivemos sem acesso a ele temporariamente =/
O estorno foi concluído no dia 29/05/2025 às 16:16hrs via pix
Nu pagamentos S.A.
ID de transação pix: *****
Seguimos a disposição a auxiliar no que precisar, tá bom, conte com a gente =)
Atenciosamente,
Equipe Tiradentes