Ainda não recebi o valor do meu carro
Respondida
Rio Claro - SP
20/09/2023 às 13:20
ID: 172416781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02 de junho mês 06 meu veículo foi furtado dentro da minha residência. Sou cliente da Tiradentes desde *******,usei 2 vezes mas como batida. Até então resolveram o mais rápido possível. Mas agora estou passando por um transtorno e dor de cabeça. No contrato eles tem 60 dias úteis a partir do momento que eu apresentei toda a documentação para abertura do sinistro do sinistro certo que foi no dia 05/06 . Pois então no dia 10/08 entraram em contato dizendo que meu pagamento foi agendado no dia 30/10. Sendo que meu carro é financiado e tenho que pagar as parcelas sem ter o carro para na garagem, eu acho uma falta de respeito com nós cliente,por ter que esperar por mais de ******* dias.
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 17:06
Sr. Luiz, boa tarde!
Conforme informado pelo senhor na própria reclamação, já utilizou da proteção veicular em outras duas vezes e a Associação Tiradentes Proteção Veicular o atendeu de maneira muito rápida, modo que sempre prezamos em atender aos nossos associados. Ocorre que no caso em referência, com relação ao furto do carro do senhor no dia 02/06/*******, o evento foi submetido a sindicância administrativa por motivos internos que possuem previsão no Regulamento da Associação. Ademais, informamos que a sindicância já foi finalizada e caracterizada como regular, por consequência a indenização do automóvel foi provisionada pelo financeiro para a data do dia 30/10/*******.
Permanecemos a disposição de V.Sas. para os esclarecimentos julgados necessários.
https://*******,
Ouvidoria Associação Tiradentes Proteção Veicular.