Atraso na entrega de pedido de livros e dificuldades de contato com a editora
Resolvido
Curitiba - PR
07/10/2025 às 16:47
ID: 228762271
Fiz pedido de dois livros ( data do pedido : 23.08.2025 ), e, até o momento, não os recebi. Já fiz uso do chat, por duas vezes, sem sucesso. Também fiz uso do telefone fornecido pelo página na internet ( fone: ***** ), mas, também, sem sucesso. Diante disso, gostaria de ter um posicionamento da Editora.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/10/2025 às 12:43
Boa tarde Sr. William!
Peço desculpas pela demora, vou enviar os livros digitais gratuitamente como forma de desculpas, e estamos agilizando para fazer o envio dos seus livros ainda essa semana.
Encaminharei os e-books pelo seu e-mail, e assim que eu tiver o código de rastreio irei enviar.
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 09:25
Já havia tentado resolver o meu problema pelos "canais" disponibilizados pela editora, sem sucesso. Através do "ReclameAqui", após a inserção de minha reclamação, sim, houve abertura de diálogo para solução. É isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10