Devolução. Empresa não tem nenhum canal de contato
Resolvido
Campinas - SP
21/08/2024 às 12:09
ID: 195696587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro equivocadamente e preciso devolver. Mas a empresa não possui nenhum canal de comunicação com o cliente. O e-mail eles não respondem. O telefone é inexistente.
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Resposta da empresa
21/08/2024 às 12:12
Boa tarde senhor Marcos, por qual canal o senhor tentou para verificarmos esse problema? E vamos efetuar a devolução imediatamente, peço desculpas pelo transtorno!
Poderia me informar o número do pedido por gentileza e qual plataforma o senhor comprou?
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 15:40
n. do pedido = ******* (11.08.*******)
Preciso devolver o pedido OU se possível troca com o livro (Direito Penal - Juarez Cirino dos Santos, 10a Edição - CAPA DURA, somente se for a versão de capa dura - pago a diferença se preciso)
PS - Os telefones constantes do site Pedidos e atenção ao cliente******* e do Google que é o mesmo, não funcionam.
Réplica da empresa
21/08/2024 às 16:17
Infelizmente não temos o livro no estoque, iremos efetuar a Logística reversa e devolveremos o dinheiro do senhor, peço desculpas pelo transtorno.
Irei enviar um e-mail explicando tudo para o senhor, meu e-mail: *******
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 18:52
Ok. Aguardo o email.
Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 11:04
Poderiam ter canais de contato com o consumidor direto no site deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5