Produto comprado e não enviado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2021 às 19:08
ID: 122308287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um livro no dia 18/3/******* (*******), com pagamento efetuado no mesmo momento, porém, até esta data sequer postagem do produto houve. Tentei contato pelo chat da editora e pelo e-mail do SAC, sem qualquer resposta, nem mesmo para dar um Feedback ao consumidor.
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Resposta da empresa
12/04/2021 às 11:27
Bom dia, Bruno! Peço desculpas pela falta de informação.
Esse livro chegou na gráfica na sexta-feira a noite e todos os pedidos já estão sendo enviados. Seu pedido está sendo enviado hoje e amanhã de manhã seu pedido já terá o código de rastreamento para consulta do andamento da entrega.
Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido.
Aproveito para deixar nossos canais de atendimento.
E-mail: *******
Telefone:*******
Facebook: Tirant Lo Blanch Brasil
Instagram: @tirantbrasil
Consideração final do consumidor
12/04/2021 às 11:41
Boa editora, porém, deveria priorizar o pós-venda nos canais oficiais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7