Mal atendimento, prestação de serviço péssima.

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

25/05/2023 às 09:42

ID: 165277217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o serviços do Sr. Ricardo no mês de Abril de *******, achei a empresa dele no Google, até que tinha algumas avaliação "boas". Liguei para ele, ele mesmo que atendeu, foi muito educado e prestativo nas informações, falou que o suporte do trabalho dele era do começo ao fim do processo, que iria dar toda assistência, tirar todas as duvidas, enfim, aquela balela toda antes de pegar o dinheiro. Quando fiz o pagamento, ele simplesmente me enviou um resumo do que seria preenchido na DS-*******, falou para preencher e avisar quando estivesse pronto, pois bem, preenchi todo formulário com as especificação que ele enviou e mandei de volta. Após o preenchimento, eu mesmo que escolhi a data da minha entrevista, que por sinal consegui em um mês, porém orientação não teve nenhuma, perguntei sobre a entrevista via whatsApp ele não me respondeu, e quando ele respondi era com resposta de pessoa que não estava nem ai para você, respondia: (tudo que você tem que fazer esta no seu e-mail, é só você ler), um put@ falta de respeito e descaso total com o cliente. Não revisou minha DS antes da entrevista, não respondeu minhas duvidas quando solicitei, muitas coisa que poderia ser colocar na minha DS, não foi colocado.

Aconselho as pessoas a procurarem uma outra empresa para prestar este serviço.

Uma pena não ter pesquisado a empresa dele no reclame aqui antes da contratação.

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Resposta da empresa

10/01/2024 às 11:41

Olá, peço desculpas pelo inconveniente causado pelo mau atendimento. Valorizamos muito nossos clientes e estamos comprometidos

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que ocorreu recentemente. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e queremos resolver qualquer questão pendente da melhor maneira possível.

Para isso, gostaríamos de saber como podemos ressarci-lo pelo problema enfrentado. Estamos abertos a oferecer um reembolso, um crédito para futuras compras ou qualquer outra solução que seja mais conveniente para você.

Gostaríamos de informar que o colaborador que estava anteriormente envolvido no atendimento não faz mais parte de nossa equipe. Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido durante seu último contato conosco.

Estamos comprometidos em garantir o mais alto padrão de serviço e queremos assegurar que sua experiência conosco seja sempre satisfatória. Caso tenha alguma questão pendente ou precise de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Volpônio Maia
Diretor
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Por favor, nos informe a melhor forma de proceder para resolvermos essa situação da maneira mais adequada.