TIRE SEU VISTO - EMPRESA QUE ENGANA AS PESSOAS -

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/12/2023 às 16:19

ID: 177490263

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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INFELIZMENTE CONTRATAMOS ESSA EMPRESA PARA TIRAR NOSSOS VISTOS ( F1 E F2 ) , O MESMO (Editado pelo Reclame AQUI) .. ALÉM DE NÃO CONSEGUIR NOSSO VISTO , NOS FEZ PERDER O QUE JÁ TINHAMOS.. PORÉM A (Editado pelo Reclame AQUI) NAO PARA POR AI . NÓS QUERIAMOS PAGAR AS TAXAS DIRETAMENTE PARA O CONSULADO, ELE INSISTIU PARA PAGARMOS PARA ELE . NÓS TINHAMOS UM CREDITO NO CONSULADO . E QUERIAMOS PAGAR APENAS 3 PESSOAS DA 4 . MAS ELE INSISTIU PARA PAGAR AS 4 . PAGAMOS E QUANDO PEDIMOS O COMPROVANTE, DEMOROU E QUANDO MANDOU . MANDOU O COMPROVANTE DE 3 E NÃO DE 4 . ENTÃO SOLICITAMOS A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO ..AI O MESMO COMEÇOU NOS AMEAÇAR , NOS XINGAR, FALAR PALAVROES E DIZENDO QUE IRIA NOS BLOQUEAR NO CONSULADO AMERICANO . OU SEJA, SE TRATA DE UM(Editado pelo Reclame AQUI). BASTA VER A QUANTIDADE DE RECLAMAÇÕES QUE ESTÃO NO RECLAME AQUI , CONTRA ELE . E TODOS RECLAMAM DA MESMA COISA . MAL ATENDIMENTO ..

DIANTE DISSO, SOLICITO QUE NOS SEJA DEVOLVIDO O NOSSO DINHEIRO URGENTE.

ATT ,
AGNALDO SOUZA

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Resposta da empresa

10/01/2024 às 11:42

Olá, peço desculpas pelo inconveniente causado pelo mau atendimento. Valorizamos muito nossos clientes e estamos comprometidos

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que ocorreu recentemente. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e queremos resolver qualquer questão pendente da melhor maneira possível.

Para isso, gostaríamos de saber como podemos ressarci-lo pelo problema enfrentado. Estamos abertos a oferecer um reembolso, um crédito para futuras compras ou qualquer outra solução que seja mais conveniente para você.

Gostaríamos de informar que o colaborador que estava anteriormente envolvido no atendimento não faz mais parte de nossa equipe. Lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido durante seu último contato conosco.

Estamos comprometidos em garantir o mais alto padrão de serviço e queremos assegurar que sua experiência conosco seja sempre satisfatória. Caso tenha alguma questão pendente ou precise de assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Volpônio Maia
Diretor
*******


Por favor, nos informe a melhor forma de proceder para resolvermos essa situação da maneira mais adequada.

Réplica do consumidor

10/01/2024 às 12:18

boa tarde. Agradeço a resposta e estarei entrando em contato com o Sr. Valponio ... quando tudo for resolvido , reportarei a decisão aqui ... retirando a reclamação ou a mantendo no reclame aqui e na justiça .. , tudo dependerá do que será resolvido entre nós e a empresa

Réplica do consumidor

11/01/2024 às 12:03

ATÉ HOJE NÃO CONSEGUI FALAR COM O SR. VALPONIO ( QUE NA VERDADE ACHO QUE O MESMO NÃO EXISTE ) .. OU SEJA .. E O MESMO SR. RICARDO .. COM AS INVENÇÕES DELE , UMA VEZ QUE ELE TEM SERIOS PROBLEMAS PSICOLOGICOS..

APENAS MANDOU UM EMAIL , SEM PÉ SEM CABEÇA ,.. DIZENDO QUE O RICARDO NÃO É FUNCIONARIO DELE ... PORÉM ACABAMOS DE LIGAR PARA A EMPRESA E QUEM ATENDE .. PARA NOSSA SURPRESA .. O LOUCO VARRIDO DO SR. RICARDO .. ( QUE SEGUNDO O SR. VALPONIO ) , NÃO TRABALHAVA MAIS LÁ . PORÉM O PROCESSO ESTÁ NA JUSTIÇA .. E ELES RESPONDERÃO NA FORMA DA LEI .. MAS SAIAM FORA DESTA EMPRESA

Réplica do consumidor

11/01/2024 às 12:24

******* QUE ESTE SR. VALPONIO ( QUE NÃO EXISTE ) .. QUE NA VERDADE É O LOUCO DO SR, RICARDO . NÃO ATENDE O CELULAR , NAO ATENDE O FIXO .. OU SEJA .. TÁ CLARO QUE É UMA EMPRESA NADA SÉRIA .. PORÉM O PROCESSO ESTÁ CORRENDO NA JUSTIÇA E BREVE ELES RESPODERÃO NA FORMA DA LEI . MAS FUJAM DELES .. TIRE SEU VISTO , NEM PENSAR

Réplica do consumidor

10/03/2024 às 00:51

POR AINDA NÃO TER RESOLVIDO ( NÃO TEREM DEVOLVIDO NOSSO DINHEIRO ) E OUTROS .. RESOLVEMOS ENTRAR NA JUSTIÇA .. PARA BUSCAR A REPARAÇÃO DOS PREJUIZOS ... ALIAS , ATÉ O MOMENTO OS MESMOS NÃO ENTRARAM EM CONTATO CONOSCO ...

Réplica do consumidor

17/03/2024 às 20:02

COMO DEMOS ENTRADA NA JUSTIÇA, ESTAMOS AGUARDANDO O RESULTADO .. A EMPRESA NÃO ENTROU EM CONTATO PARA REPARAR NOSSOS DANOS E ENCERRAR O ASSUNTO , CLARAMENTE ESTÃO AGUARDANDO A JUSTIÇA DECIDIR ...

Consideração final do consumidor

16/04/2024 às 17:16

horrivel ... nota - 0,******* ....

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0