Pneu com desgaste prematuro e modelo diferente do anunciado

Question

Pneu gasto em apenas 3.200 km loja não resolve

Comprei 4 pneus no dia 29/08. Após instalar e rodar apenas 3.200 km, um dos pneus apresentou desgaste extremamente rápido, chegando próximo ao TWI (indicador de desgaste).

Entrei em contato com a loja e informei o problema. A resposta foi que não poderiam fazer nada porque o prazo de reclamação havia passado mesmo sendo um caso claro de defeito/ desgaste anormal.

Além disso, recebi um modelo diferente do anunciado e de menor valor. Solicitei a devolução ou troca e me negaram. Apenas enviaram um formulário para a fabricante, que até agora não resolveu nada.

Paguei R$ 4.200 em um jogo de pneus para durar só 3.200 km, e estou sem suporte, sem troca e sem reembolso.

Accepted Answer

Boa Tarde Francisco,

A informação de que não poderíamos fazer nada não procede. Informamos ao senhor que os pneus precisariam passar por uma análise técnica junto ao fabricante, e assim foi feito. Como os pneus já haviam sido utilizados, não seria possível aceitar a devolução. Após a análise, o laudo técnico constatou que os pneus não apresentam falha de fabricação, defeito de material ou qualquer vício qualitativo.

Atenciosamente
Equipe Tire Store

Pneu com desgaste prematuro e modelo diferente do anunciado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor