Serviço contratado não entregue e falta de comunicação após pagamento
Resolvido
Poá - SP
20/08/2025 às 09:20
ID: 224945449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço para elaboração de 2 relatórios. Efetuei o pagamento parcelado e combinamos a data de entrega que deveria ser dia 24/6. Eles alegaram que precisariam de uma carta escrita a punho para que PicPay autorizasse o pagamento (o que descobrir ser mentira, ao entrar em contato com a PicPay). Até hoje, eles não entregaram, não respondem as mensagem, todas as parcelas já caíram no cartão. Resumindo, é [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
26/08/2025 às 08:51
Bom dia, Sr. Genioso.
A Dra. Paloma da nossa equipe entrou em contato com o Sr. e solicitou seus dados para colocar no relatório, o Sr. não respondeu ela.
A carta é uma precaução que a infinite pay recomenda para termos como comprovar que a transação foi legítima em caso de chargeback. Você pode pesquisar no próprio site da infinite pay sobre isso.
Assim que o Sr. informar os dados solicitados pela Dr. vamos finalizar seu relatório e te entregar. É impossível fazer seu relatório sem os dados.
Aguardo envio
Terno abraço
Me coloco a disposição para o que precisar
Respeitosamente
Dra. Ana Clara
Gerente
Réplica da empresa
26/08/2025 às 09:15
Nós colocamos a disposição no WhatsApp para finalizar o relatório e abrir um requerimento para a faculdade aceitar o relatório fora do prazo. Também nos colocamos a disposição para fazer o ressarcimento do valor pago.
Réplica do consumidor
28/08/2025 às 14:27
Estou aguardando o envio dos relatórios.
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 10:17
Os relatório foi entregue com atraso, mas ja estou com ele em mãos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8