Desagregação dos pneus

Bom dia Luiz,

Após análise das fotos e vídeos recebidos sobre a reclamação, levantamos duas hipóteses iniciais: possível mau uso ou defeito de fabricação. Considerando que nossos produtos possuem 5 anos de garantia para defeitos de fabricação, elaboramos um laudo técnico e o encaminhamos à empresa responsável pela marca Xbri, que dará o parecer final. Os laudos já foram enviados e agora aguardamos o retorno da empresa para confirmação sobre a cobertura ou não pela garantia.

Atenciosamente Equipe Expresso Pneus

Esclarecendo o parecer do vendedor, não houve mal uso dos PNEUS por minha parte . Aguardo a análise e espero que possa ser ressarcido . obrigado

Boa tarde, ainda sem solução e sem feedback da empresa responsável.

Prezado Cliente,

Em relação ao caso, informamos que, após análise técnica, o pedido foi considerado improcedente. Abaixo estão as informações detalhadas:

Caso: Improcedente
Produto: Recusado
Medida: LT285/75R16 10PR *******/123R BRUTUS T/A
Marca: XBRI
DOT: 10U N1W015 *******
Série: --
Motivo: Desgaste irregular mais acentuado nos 2 ombros, formando pequenos degraus entre os blocos dos ombros, justamente pelo desenho característico de blocos; causas possíveis: pressão de inflação inadequada e provável desalinhamento.
O desgaste irregular pode ser a causa do inconveniente.
Não foi visualizado nenhum defeito de uniformidade nos vídeos - método impróprio foi utilizado para tentar demonstrar o suposto defeito.
Códigos: *******N/*******N

Importante: Conforme nosso procedimento vigente, os laudos técnicos são emitidos exclusivamente para os casos aceitos. As comunicações referentes às análises são realizadas por e-mail, contendo todas as informações técnicas e o parecer conclusivo devidamente registrados. Ressaltamos que esse formato está integralmente alinhado aos princípios do Código de Defesa do Consumidor. A emissão de laudos para casos de recusa não integra mais o processo padrão.