Pneu estorou na calibração
Respondida
Belém - PA
28/12/2023 às 23:06
ID: 179303997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pneu pelo mercado livre no dia 14,11,23 o pneu não na minha residência tive que entrar em contato com a transportadora https://******* quer ir até a transportadora para receber o pneu no dia 04,12,23 recebi o pneu normal com https://******* mesmo dia fui no borracheiro colocar o pneu tinha muita gente pra atender o borracheiro me falou pra deixar o carro lá então sai com 1hora de tempo ele me ligou avisando que tinha estorado o pneu ele colocou o pneu e foi calibrar quando aconteceu o estorou entrei em contato com eles me deram de 15 a 30 dias para me da o retorno até agora gostaria que vocês me ajuda se com esse assunto
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 10:25
Bom dia! Tudo bem?
Sandro, a respeito da entrega ela pode variar dependendo do local onde reside, das condições climáticas e também dos honorários da transportadora, porém, sempre estamos acompanhando e repassando toda a situação e solicitando a transportadora para que cumpra com o prazo.
Referente ao defeito que ocorreu com o pneu, a equipe responsavel pelo laudo da garantia pede 30 dias de prazo para que seja realizado o laudo, além dos dias para encaminharem a reposição e despacharmos caso conste defeito de fabrica.
No caso pode ter ocorrido alguma falha humana no momento da montagem, assim causando a ruptura no pneu.
Podemos iniciar um novo protocolo de garantia, precisamos que nos encaminhe fotos e vídeos internos e externos do pneu, e também um e-mail para te deixarmos a par de todas as atualizações da equipe responsavel pelo laudo e garantia!
Assim que tivermos o retorno referente a garantia estaremos te encaminhando como iremos prosseguir.
Atenciosamente, Equipe Tires Solutions.