Atraso na entrega de pneus comprados em janeiro com 10 dias de atraso e sem previsão.
Resolvido
Recife - PE
02/02/2026 às 15:51
ID: 239539757
Fiz a compra no início de janeiro, com previsão de entrega entre 21 e 23/01/2026. Contudo, hoje já é 02/02, são 10 dias de atraso e sem previsão de entrega. Absurdo, estou sem poder usar o carro pela falta dos 2 pneus.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2026 às 10:33
Olá Rodrigo, tudo bem? Pedimos desculpas pela situação, infelizmente a transportadora esta com problemas na filial de sua região para realizar a sua entrega. Mas estamos acompanhando aqui e qualquer novidade lhe informaremos através de nossos canais de comunicação!
Dúvidas estaremos à disposição!
Att
TireShop.com.br
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 13:56
tive que cancelar o pedido porque não chegou depois de mais de 30 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
05/03/2026 às 14:18
Olá, tudo bem?
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido, e o valor foi estornado, conforme sua solicitação.
Lamentamos pelo ocorrido, o seu pedido foi enviado pela Transportadora Fedex, e durante o trânsito para o seu endereço, eles anunciaram o fim das operações no Brasil, foi uma noticia surpreendente para todos, com isso eles caíram muito o nível de finalização de algumas entregas pendentes, fator que prejudicou a sua entrega, conforme informado através dos nossos canais de atendimento.
Nos colocamos a disposição para um novo envio por outra transportadora ou estorno do pedido de forma imediata, e seguimos conforme a sua solicitação de cancelamento.
No momento trabalhamos com outros parceiros logísticos para sua região, e as entregas estão normalizadas, novamente pedimos desculpas pelo ocorrido.
att
TireShop.com.br