compra veio faltando pneu

Question

Compramos 6 pneus no dia 19/12/******* sendo:
Fortune FSR-******* H/T *******/55 R18 98W - 4 unidades
Fortune FSR-******* H/T *******/65 R16 102V - 2 unidades

E com previsão de entrega ate dia 02/01/*******, sendo que recebemos o material faltando 1 pneu..

A transportadora disse que a Tire Shop que nao mandou, a Tire Shop diz que esta vendo com a transportadora, o que acontece e que incialmente falaram que iriam verificar, hoje mais cedo falaram que ate amanha me dão uma resposta da tratativa com a transportadora, e depois deu reclamar a atende diz que vai me enviar mas que a entrega e só para dia 13/01, e muita sacanagem com o cliente.

Poderiam ja no mesmo dia ou no dia seguinte ja enviar o material por aereo, mas preferiram ver com a transportadora que afirma que eles que nao mandaram o material e até agora nada!

aguardo posição o mais breve possível visto que estou sem poder andar com segurança com meu carro por conta do pneu que nao chegou.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Conforme contato realizado através da nossa central de atendimento, enviamos o seu pedido na totalidade, mas acabou chegando 5 unidades na filial de destino da transportadora.

A transportadora está tentando localizar o volume, mas para que a entrega ocorra o mais rápido possível, estamos enviando o volume faltante via aéreo para você na data de hoje, com previsão de entrega entre os dias 09/01 e 13/01, esse é o prazo final, mas normalmente a entrega ocorre antes.

Pedimos desculpas pelo ocorrido, já solicitamos urgência na sua entrega, para que seja finalizada o mais rápido possível.

Att

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compra veio faltando pneu

Resposta da empresa